欢迎光临久益一修官方网站!请  登录  免费注册
一修房屋快修建综合项目客户联络检查制-全程监管品质
来源:一修房屋快修官网      时间:2017-12-08      浏览量:3240

一修房屋快修对维修工地制定了一套科学实用的联络检查制度,实行全过程监督,有效的预防了施工问题投诉事件的发生。

相关知识: 久益一修家庭维修    久益一修公司门店    久益一修联系方式    久益一修品牌介绍    久益一修服务模式   

其实,说到房屋维修、旧房翻新等项目,对于客户而言,重要的还是施工质量问题。客户找房屋维修翻新是想要把坏掉的老旧的东西维修翻新,但如果找的公司或师傅维修之后没多久又出问题甚至根本没有做好,这样比起房屋需要维修来说更闹心。

一修房屋快修在实践中总结出的经验显示,装修维修工地后期出现售后投诉主要是因为施工前期或施工中,客户、师傅、工程监理沟通不及时不到位,或是施工期间出现问题没有及发现处理,如果前期或施工过程做好监管,可以大限度避免售后问题发生。

 

一修房屋快修的维修工地很少出现质量问题投诉,主要是工地从进场到完工,每个流程做好了监督和防范工作,一修房屋快修对维修工地制定了一套科学实用的联络检查制度,实行全过程监督,有效的预防了施工问题投诉事件的发生。

比如对于综合改造翻新的施工单,项目开工进场后,一修房屋快修城市负责人第一时间主动联系客户(电话或现场),表明自己的身份,留下自己的联系方式,加客户微信为好友,让客户随时可以和自己联系,监督或沟通工地施工情况。

 

同时建立一个该工地施工微信交流群,客户、项目负责人、城市负责人、监理全部拉进群,项目负责人随时把工地的施工图片发到该群,让客户时时能了解施工进度,公司监理监督工地施工情况,客户对工程有任何疑问或要求,可随时和城市负责人或师傅沟通。

在项目施工期间,城市负责人会到施工现场抽查工程进度、安全质量及施工规范文明,发现问题,及时整改,并征询客户意见,保持良好互动关系。线上客服及监理人员施工期间会不定期进行客户回访和巡查,如发施工方案未按上述要求执行,会进行追责处罚。